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[创业资讯] 不懂客户心理的理发师是没有钱途的!

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发表于 2020-1-5 11:59:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天下午外出理发,和Tony老师约了个时间

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不用问,最上面那条信息——298一瓶的洗发水套餐,我一定买了。

人到中年,就会变得越加鸡贼而且爱付费。这种年终大优惠,是一定能把我收割的。但是我不在意,因为我需要,你情我愿的事一旦被收割起来是一种享受。后来听说充1000送200,我又往会员卡里充了1000。

Tony老师本名——阿杰。他是个优秀的理发师,我已经在他那理发有差不多3年时间了。

当然,我所有消费,都是记阿杰名下的,不管我去理发还是充值,只要经他手,他都是有提成的。每次理发前的洗头环节,洗头的小弟知道我是熟客,都拼命和我聊天,想让我在他们手上充值一些钱到卡里,但是没有一次说动我,我只认我的Tony老师——杰哥。

理发店,是最会分钱的主。他们这个品牌的理发店在我们周边就开了三家店。理发店和美容院这些生意都遵照马太效应,越好就越好,差的都活不下来。所有服务业,服务是基础,但是要赚大钱一定要玩模式。

常见的理发店、健身房怎么玩?到处开分店,每个健身教练,每个理发师都是销售员。

运营一段时间,主要靠会员卡盈利,快速收到一波钱。如果团队稳定而且优质,每个健身教练和理发师有能力锁住客户,店能正常运营下去,这个店继续开。如果盈利不佳就关门,重新用另外一个名字开一家,再收一波会员费,一直重复,不断淘汰盈利不佳的店,剩下一批能独立盈利的店铺。

因为可变因素太多,通过这种模式可以在优胜劣汰的过程中完成团队搭建、市场摸索、客源沉淀等关键工作。但是理发店一般都有品牌,所以他们不会重新起一个名字再起家,会对他们的品牌有伤害,他们怎么做?

会员卡全城通用,也就是你在这个店开的会员卡,到他们任何一家店都能用。他们即使店关门也不存在什么欺骗客户,因为你的卡拿去他们任何一个店都能用。也是这样的方式优胜劣汰完成优质店铺的沉淀。

当然,没有服务,只玩模式,只会把自己玩死。优质的服务是基础,没有基础产品去谈模式,就是诈骗,是传销。

熬互联网,长期用脑过度,把我的发际线弄得现在有些稍高了(注意字眼,只是“有些”,这点低调生长社的群友可以作证,因为我发过视频。男人要保持最后的一点倔强)

人思考用的是脑袋前额,大量的思考导致发际线上移。岁月不饶人,更何况是和自己死磕想要翻身做主的人。

鱼和熊掌不可兼得——年少时茂密的头发,要么变成脑子里的智慧,要么变成口袋里的钱。

一个男人敢于直面自己的发际线,表明他内心自信了。他要么脑袋里有东西,要么口袋里有东西。那些穿着人字拖进4S店买车的人,不怕别人看不起,是因为他兜里有钱。

大哥的风范,我们不要去学,电影里忽悠人的,容易误导人。

大哥那种见惯风云,气定神闲,处惊不乱的气势,一定是有东西支撑的。要么后面有几千个小弟,要么手里握着重权。

所以我们们不必为自己实际生活中的窘态和慌张感到羞愧,大场面不是每个人都可以多次经历的,坦然的接受真实弱小的自己,一切都释然了。

能坦然认识自己弱小,是强大的开始,而不是一味的装出大佬的风范来。没用的,很多东西都是由内至外的,真实做自己就好。而且我们也相信,等我们脑子里有东西了,口袋里有东西了,我们也能气定神闲,处乱不惊。

只是我们需要一些时间去沉淀。当然,也有些人同时兼得的,有茂密的头发,脑子有智慧,兜里也有钱。那些都是天之骄子,根正苗红,或者上辈子拯救了银河系修来的福分,咱们不能眼红。

扯远了,阿杰是个优秀的理发师,因为他能把你稍高的发际线通过他整体的处理,让你发型看起来非常和谐,稳重当中又不失时尚。

有一年回老家,我在镇上理发店理了个发,硬是给我理出了中南海保镖的感觉来。还有一次,在另外一家理发店,从头到尾,理发师不是在推销他们店的产品就是建议我做个发型,电一下头发,好生讨厌。

一个优秀的理发师,是能根据不同人给他选择适合的发型,因“头”制宜,一千个人有一千种不同的解决方案。

一个差劲的理发师,是一招吃遍天下,谁来都是按照模板套,也不管适不适合。

一个优秀的销售,是不会只和你聊产品的;只有傻x销售员,才从头到尾都推销产品。

理发的时候,闲聊,杰哥说,他们下周要外出培训3天。理发师是一个需要终身学习的职业,从一个洗头小弟一路走到牛逼理发师的道路上,他们的学习强度可能比起其他服务行业来说是非常变态的。

技术这种东西,特别是手艺,是没有止境的,时代的审美也一直在改变,理发这门手艺,你要做好,要一直走在最前端,你就不能不学习。

这一点和互联网很像,学习一定是终身的!抖音的玩法基本一周一变,电商的玩法三个月一变……

你不学习?就只能跟在别人屁股后面被践踏。当然,他们的学习不单单是技艺上的学习,他们的课程里含有非常多关于销售、客情法、客户心理等内容。

服务行业,销售工作是排在首位的。我之前参加培训认识一个服务行业的培训师,在大梅沙那边上课,中间休息的时候闲扯淡。

他给我分享了一个他们给KTV小妹培训的客情法

KTV陪酒的小妹,卖艺不卖身。不对,打错字,应该是卖酒不卖身!

因为她们唱歌也不咋地,别问我怎么知道的,我不会告诉是我朋友告诉我的。

她们的提成主要靠给客户推销酒水。有时候碰上熟客,有钱的主,怎么推销高价红酒?唱歌唱到一半,敬客户一杯。

忽然半膝下跪,挨着有钱的主,拉着他的手说:“哥,月底充业绩,我这边还差5000元的额度就可以拿到奖金了。

最近家里最近有事,等钱用!哥你是好人,我知道。能不能帮帮我?开一瓶5000元的红酒就行……”

这种事情不用脑子一热,基本都能成,砰!开一瓶红酒!5000的红酒出去了。

当然,这种是极端案例。但也说明了服务行业懂销售懂客户心理是非常关键的一环。不懂销售的,不懂客户心理的理发师是没有钱途的。

因为你在一个店里,能做到总监级别,是因为你的客户多,指定要你做发型的人多,信赖你的客户多,愿意给你付费的客户多。所以客户关系维护,是他们除了理发手艺之外最需要学习的内容。

杰哥,是这方面的高手,连我这样鸡贼的中年男人,他都能紧紧拽在手里,别说那些爱美的小姑娘。

杰哥说,这次的培训费用是1万5千元,三天。

我说,这么贵?  他说是个全国游走牛逼理发师,他的目标是靠理发赚一个亿。

我说,牛逼!多少人参加这个课?  他说大概50个人

我说,那一次课下来就是75万,中间去掉中间商场地费等成本,纯利在50万左右。这样一算,好像靠理发赚一个亿也不是难事。难的是,你先得把自己修炼的牛逼,赚钱就是自然的事情了。

我问,这样的课程有用吗?他说有用,人家能做到这个份上,一定是有口口相传的经验,而且是大家公认牛逼的。

内行人赚内行人的钱是最难的!能赚,一定是因为你特别牛逼,大家都愿意买单,而且从中受益。向同行高手学习,没什么丢脸的。这是智者的行为。

杰哥说,他自己在做抖音。我说,卧槽,真的假的?!

杰哥,拿出手机给我看,差不多5万粉了

我说,我也经常刷到很多理发师,摄影师的抖音号,他们就是拍自己的工作和成品。时代的传媒方式改变了,人人都可以发声,一个理发师都做新媒体,真的是你不得不感叹世界变化太快了。

我说,你那里有时间弄这个?他说,晚上十一点下班,回家剪辑。

我说,客户愿意配合吗?他说,愿意的,给打折就行,我们理发师有这个权限,自己少拿提成就行。主要是拍造型前,和造型后,一对比

我说,没想到你还会剪辑视频。他说,不难,用官方的剪映就行。

我忽然有点语塞,不知道说点什么好,内心只有感叹牛逼的份!回家的路上,我就一直在寻思

理发都能搞一个亿,很多事情是我们没有做到极致,当你做到极致的时候,赚钱就是顺其自然的事情了。
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